みなさま、こんにちは！Amiの木下です。
いつもComm.comをご活用いただきありがとうございます。
直近のComm.comトピックスをご紹介させていただきます。
気になった情報はぜひ持ち帰っていただき、自社のCommSuite活用にお役立てください！
【トピックス① 生成AIで辞書単語登録をもっと手軽に。Gem版を公開しました！】
以前、生成AIを活用して辞書単語登録候補を作成する方法をご紹介しましたが、「社内で使える生成AI環境がない」というケースもあるかと思います。
そこで今回は、GoogleのGemを活用して辞書単語登録候補を作成できる仕組みをご用意しました！
コールセンターの概要や出力したい単語の候補数を入力するだけで、辞書登録のたたき台となる単語候補を生成できます。
辞書整備を進めたいものの、「何を登録すればよいか分からない」「候補を考えるのが大変」という場合の参考として活用いただければ幸いです。
辞書単語の検討を少しラクにするツールとして、ぜひ一度お試しください！
※ご利用にはGoogleアカウントが必要となります。
※弊社が提供しているサービスではなく、一般的なクラウドの生成AI（Google Geminiのチャット）を利用しておりますので入力内容には十分ご注意ください。
⭐詳細はこちら
【トピック② カスハラ対策 法的義務施行目前！】
2026年10月のカスハラ対策義務化まで、もう目前！みなさんの職場では準備は進んでいますか？
方針やマニュアルの整備はもちろん大切ですが、「現場で本当に運用できる状態になっているか」という視点も重要です。
以下の記事では、義務化に向けたチェックリストをもとに、自社の準備状況を確認できるように整理してみました。
また、カスハラ対策では証跡の保全や対応履歴の管理がますます重要になっています。
録音・文字起こし・要約といったAmiVoiceの機能や、生成AIを活用した情報整理は、現場担当者の負担軽減や組織的な対応にも役立ちます。
「準備したつもり」になっていないか、この機会にぜひチェックしてみてください！
まずは現状を把握し、義務化に向けた最後の見直しにお役立ていただければ幸いです。
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⭐そのほかカスハラ対策関連投稿まとめはこちら
【トピック③ CommSuite勉強会 今後の予定について】
Comm.comでは月に2度程、「機能に関する基本説明」や「事例・活用方法紹介」などの勉強会を開催しております。
直近の勉強会は以下の予定となっておりますので、気になるテーマにつきましては、ご都合が合えばご参加をご検討ください！
※各回の参加用URLは別途投稿をさせていただきます！
2026/9/24 （木）14:00～14:30 通話品質評価③
2026/10/8 （木）14:00～14:30 感情解析
2026/10/27（火）14:00～14:30 認識精度向上
今後もComm.comは参加メンバーのみなさまにとって有益な場になるように改善していきます。
ご質問やコミュニティに対するご要望、掲載してほしい情報がありましたら、ぜひみんなで解決のページを活用してお寄せください(ᐡᴗ ̫ ᴗᐡ)
