Comm.comトピックス #29
みなさま、こんにちは＾＾Amiの大髙です！
いつもComm.comをご活用いただきありがとうございます。
直近のComm.comトピックスをご紹介させていただきます。
気になった情報はぜひ持ち帰っていただき、自社のCommSuite活用にお役立てください＾＾
【トピック① 【重要】やってはいけないワイルドカード・正規表現の設定】
AmiVoiceの通話フィルタやアラート、正規表現などのキーワード設定において、キーワード登録を効率化するためにワイルドカードと正規表現を活用されている方も多いかと思います。
ワイルドカードや正規表現は正しく理解して使えば大変便利ではありますが、設定次第ではシステムの動作に支障をきたす場合もあるので、こちらの投稿でご案内しているような設定をしていないかご確認いただけたらと思っています！
<結論> ワイルドカードや正規表現を使う際には次の2点に注意してください！
- 具体的なキーワードの両端にはワイルドカードに相当するものを付けない
- キーワード全体が存在しなくてもOKになる正規表現をしない
※このようなキーワードを多数設定していたり、長時間の通話があった場合には動作に影響が出る可能性があります。
※詳細は記事を確認していただけますと幸いです＾＾
その他のワイルドカード・正規表現関連の投稿はこちら↓
・CommSuite勉強会 #11「正規表現（1）」
・CommSuite勉強会 #12「正規表現（2）」
・よく使うキーワード設定の工夫
【トピック② 最近検索されているワードはなに？】
みなさん、何かCommSuiteについてわからないことがあったときには、サイト上部の「検索窓」を使っていただくことが多いかと思います！
私たち事務局もみなさんが「どんなことに困って、検索されているのだろう？」と拝見させていただき、コンテンツづくりに活用をさせていただいております！
直近の検索ワードから導き出されたWord Pairs(言語学において特定の文脈や意味を共有する二つの単語のセット)はこのような感じでした、、！
「フィルタ/通話」「表/座席」「ポート/イン」「マスク/通話」「番号/電話」「設定/詳細」
こちらから結構「機能名」や「設定項目名」で検索されることが多いことがわかります！
◆機能の概要を知りたい場合
機能別動画マニュアルがおすすめです♪5分前後の短い動画で機能の概要がわかります！
◆機能の詳細を知りたい場合
勉強会 ～基本編～がおすすめです♪30分で詳細の設定内容について学ぶことができます！
◆インポート
各種設定内容を一括でインポートするときに使えます。各種設定の右上上部に「インポート」「エクスポート」があります。
一旦、既存の設定をエクスポートしてそのCSVを修正してインポートしていただくことで画面上での設定変更ではなく一括で反映が可能になっております。
【重要】設定値のインポート・エクスポート
◆詳細設定
クラウド版をご利用中のユーザー様は弊社技術部門にて設定変更させていただく部分となります。
詳細設定ではデフォルトの設定(例えば、①通話フィルタのポップアップ通知の表示時間デフォルト10秒を15秒に変更する②OperaterAgentで表示させる感情の変更など)細かい設定変更が可能になっています。
設定項目数も多く、実現されたいことから適切な設定項目や設定内容が不明の場合には、パートナー様や弊社へご相談をいただけたらと思います。
【重要】設定変更の反映
また、みなさんが検索したときに、なかなか欲しい情報にたどり着かないなーと思われた際には、ぜひみんなで解決のページに投げかけていただけたらと思います！
【トピック③ CommSuite勉強会 今後の予定について】
Comm.comではComm.comでは月に2度程、「機能に関する基本説明」や「事例・活用方法紹介」等の勉強会を開催しております。
直近の勉強会は以下の予定となっておりますので、
気になるテーマにつきましては、ご都合が合えばご参加をご検討ください！
※各回の参加用URLは別途投稿をさせていただきます！
【勉強会実施予定】
2026/1/27（火）14:00～14:30 座席表関連（アラート）
2026/2/12（木）15:00～15:30 座席表関連（ヘルプ・チャット）
2026/2/24（木）14:00～14:30 通話タグ（通話データエクスポート）
今後もComm.comは参加メンバーのみなさまにとって有益な場になるように改善していきます。
ご質問やコミュニティに対するご要望、掲載してほしい情報がありましたら、ぜひみんなで解決のページを活用してお寄せください♪
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