みなさま、こんにちは！Amiの大髙です。
いつもComm.comをご活用いただきありがとうございます。
直近のComm.comトピックスをご紹介させていただきます。
気になった情報はぜひ持ち帰っていただき、自社のCommSuite活用にお役立てください！
【トピック① 小規模ミートアップ開催いたしました！】
少し前にはなりますが、2/25にコミュニティ参加者様(3社)で自社の活用方法を共有するオンラインミートアップを開催しました。その当日の対談の内容をイベントレポートとしてまとめました。
他社様のリアルな活用方法はみなさんも気になるところかと思いますので、ぜひチェックしてみてください＾＾！
そして今後もこのような横のつながりがつながるようなイベントをコミュニティ内で開催をしていきたいと思っています！
参加にあたり、考慮してほしいことや取り上げてほしいテーマなどぜひお聞かせいただき、イベント内容に反映をさせていただきたいと思いアンケートを用意させていただきました。
◆ユーザー様向けアンケートはこちら
◆パートナー様向けアンケートはこちら
こちらへのご協力もぜひお願いしたく、またご意見をお寄せいただければ嬉しく思います＾＾！
よろしくお願いいたします、、(*_ _)
【トピック② 通話品質評価の結果をオペレータ毎に集計するツールを作ってみた】
通話に点数をつける機能として、通話品質評価テンプレート機能をご活用いただいている方も多いのではないでしょうか。通話品質評価テンプレートは「○点から加点」、「△点から減点」のように加点か減点かテンプレートを選び作成していきます。実際に点数がついた通話の集計に関してはテンプレートごとにエクスポートができるため、「加点テンプレートと減点テンプレートをマージできたら嬉しい。。」というお声をよくいただいておりました。
このデータ加工は結構難しさもあると思いますので、今回は簡単にマージができるマクロファイルを用意いたしました(*‘∀‘)
仕組みや使い方はぜひこちらの投稿内で解説していますので、ご興味ある方は覗いてみてください♪
【トピック③ CommSuite勉強会 今後の予定について】
Comm.comでは月に2度程、「機能に関する基本説明」や「事例・活用方法紹介」などの勉強会を開催しております。
直近の勉強会は以下の予定となっておりますので、気になるテーマにつきましては、ご都合が合えばご参加をご検討ください！
※各回の参加用URLは別途投稿をさせていただきます！
2026/3/24（火）14:00～14:30 話題ワード・トレンドワード
2026/4/9 （木）15:00～15:30 認識精度向上
2026/4/21（火）14:00～14:30 通話品質評価①
今後もComm.comは参加メンバーのみなさまにとって有益な場になるように改善していきます。
ご質問やコミュニティに対するご要望、掲載してほしい情報がありましたら、ぜひみんなで解決のページを活用してお寄せください＿( _´ω`)_
共有する
