こんにちは。アドバンスト・メディアの居福です。

直近のComm.comのトピックスを紹介します。気になった情報はぜひ持ち帰って自社のCommSuiteの活用にお役立て下さい！

【トピック①　話題ワード・トレンドワードの勉強会を実施しました！】

※閲覧はメンバー登録とログインが必要です。
・CommSuite勉強会 #25：話題ワード・トレンドワード
・CommSuite勉強会 #26：話題ワード・トレンドワード分析例
CommSuiteバージョン4系から実装された話題ワードとトレンドワードについて解説しています。
#25では話題ワード・トレンドワードの定義やデータの確認方法、除外設定（バージョン4.2以降）について解説をし、#26では通話一覧エクスポートから得られたデータと外部の分析ツールを合わせて通話内容の分類と通話時間・保留時間の傾向分析と業務効率化の考察を行っています。
話題ワードやトレンドワードがどのように使えるかをイメージできる内容となっています！

【トピック②　第10回CTI FORUMの弊社の講演動画を掲載しました！】

【開発エンジニアが伝授！音声認識率アップのコツ】
2024年7月18日に開催された第10回AmiVoice CTI FORUMにて行われた弊社の講演となります。
弊社の開発エンジニアより、音声認識率の測定方法や精度向上のコツなどをご紹介させていただきました。音声認識の仕組みなどの理論的な側面だけでなく、長年開発に携わってきた知見をもとに精度向上のためにみなさまが実施できる内容について解説しています！

今後もComm.comは参加メンバーのみなさまにとって有益な場になるように改善していきます。
ご質問やコミュニティに対するご要望や掲載してほしい情報がありましたらぜひみんなで解決のページを活用してお寄せください！