こんにちは。Comm.com事務局です。

直近のComm.comのトピックスを紹介します。気になった情報はぜひ持ち帰って自社のCommSuiteの活用にお役立て下さい！

【トピック①　CommSuite活用事例を1件掲載しました！】

2022年7月15日に開催された第8回AmiVoice CTI FORUMの大塚商会様のご講演を掲載しました。
CommSuiteの導入から活用推進までの過程をさまざまな観点からご説明いただいております。活用を深めるための施策の効果や失敗談やこれからの展望など、ユーザー会の講演でしか聞くことのできないリアルな現場の声を知ることができますので、ぜひメンバー登録をしてご覧ください！

【AmiVoice導入から始まったコンタクトセンターシステムの刷新】株式会社大塚商会 様

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【トピック②　CommSuiteの活用ノウハウを2件掲載しました！】

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・CommSuiteバージョン4での音声再生の小ネタ
CommSuiteのバージョン4のモダンブラウザでの音声再生で、左右の音量調整ができない問題への対応策について解説しています。

・通話マスクの最適な設定を考えてみる
お客様から質問が多かった通話マスクの設定方法について解説しています。数字、住所、名前をマスキングする方法についてそれぞれ具体的に解説しています。

2022年も残りあと少しですね...
今年はComm.comの新たな取り組みとして勉強会を行い、12回にわたって基本機能について解説を行ってきました。今年はあと1回予定しているのですが、次回からは以前から要望が多かった感情解析について解説を始めていきます！次々回以降は来年になりますが、数回にわたって現在持っている感情解析のノウハウをお伝えしていこうと考えておりますので、ぜひご参加ください！

今後もComm.comは参加メンバーのみなさまにとって有益な場になるように改善していきます。
ご質問やコミュニティに対するご要望や掲載してほしい情報がありましたらぜひみんなで解決のページを活用してお寄せください！