11月10日（木）・11日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京」に出展いたします。

サンシャインシティ・文化会館にて開催される
「第23回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京」に出展いたします。
ぜひこの機会に多くの方々にご来場、ご高覧いただけますよう、ご案内申し上げます。

※新型コロナウイルス感染症対策についてはこちら。
※本展示会のご来場には事前登録が必須となっております。ご来場登録はこちら。

日時：　　　2022年11月10日（木）・11日（金）10:00～17:30

会場：　　　サンシャインシティ・文化会館
　　　　　　東京都豊島区東池袋3-1-1
　　　　　　https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/

ブース：　　2B-06
展示内容：　コンタクトセンター向け音声認識AIソリューション
　　　　　　「AmiVoice Communication Suite」
　　　　　　「AmiVoice CQM Assist」

【事例＆ソリューションセミナー①】

日時：11月10日（木）14:10～14:55
場所：F会場

ボイスボット活用を始めてみよう！誰でも手軽にできる自動化の第一歩

講演者：CTI事業部 サブセクションマネージャー 　
中村 元

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講演内容：電話応対の自動化のため注目されているボイスボット。効果的に活用することで「電話応対の効率化」「繋がりやすさの向上」「時間外受付」など、様々な効果を実現できます。本講演では、ボイスボットを手軽に始めるためのポイントや、お客様の用途に合わせた音声認識エンジン・応対フローを簡単に作れるボイスボットサービス「AmiVoice ISR STUDIO」について、デモも交え、お話しさせていただきます。

【事例＆ソリューションセミナー②】
日時：11月11日（金）14:10～14:55
場所：G会場

ここまで使いこなせる！

音声認識ソリューションの最新情報と事例のご紹介

講演者：CTI事業部 部長　
今宮 元輝

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講演内容：音声認識システムはACWの短縮や応対品質モニタリング工数の削減等の業務効率化、
NGワード管理といったコンプライアンス対策、在宅ワークの実現、分析へ向けたお客様の声の抽出など
様々な用途で高い導入効果を出すことが可能です。
今回のセミナーでは音声認識システムを使いこなしているユーザー様の最新活用事例のご紹介や製品情報、市場動向などの現状についてお話をさせていただきます。

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