おもてなしフェスティバル2026 開催のお知らせ

～"おもてなし"の電話応対を学び、応対品質向上のヒントを得られる一日～

このたび、当社が協賛する「おもてなしフェスティバル2026」が、2026年11月6日（金）に開催されます。

本イベントは、特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム（COC）主催の業界イベントで、今年で12回目の開催となります。

コンタクトセンターにおける「おもてなし」とは何か。

単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の期待や状況をくみ取り、一歩先を見据えたコミュニケーションを実現するための考え方や実践事例を学べる貴重な機会です。

当日は、全国から集まった優れた応対事例の発表や表彰に加え、実際の応対内容の解説、業界の最新動向、人材育成や品質管理に関するワークショップなど、多彩なプログラムが予定されています。

💡こんな方におすすめ

✅ コンタクトセンターの応対品質を向上させたい方

✅ オペレーター育成や品質管理を担当している方

✅ 他社の優れた応対事例を学びたい方

✅ 顧客満足度向上に取り組んでいる方

✅ コンタクトセンター業界の最新動向を知りたい方

COC独自の診断基準に基づき、「おもてなしができた」と評価された応対事例を紹介。優れたコミュニケーターの対応から実践的なヒントを得ることができます。

実際の応対事例をもとに、「なぜおもてなしと評価されたのか」を詳しく解説。他社事例から自社業務へ活かせる気づきを得られます。

参加企業同士の意見交換や、業界動向、人材育成、品質管理をテーマにしたワークショップを実施。普段接点の少ない他社担当者との交流機会としてもおすすめです。

◆イベント名
おもてなしフェスティバル2026

◆開催日時
2026年11月6日（金）10:00～18:15
※現地参加の場合、19:00より懇親会予定

◆開催形式
会場参加＋オンライン（Zoom）同時開催

◆会場
三井情報株式会社
東京都港区南青山3-8-35 表参道Grid Tower 2階

◆定員
100名

◆参加費
7,000円／人

🗣️「他社の取り組みやコールセンター運営の考え方を学ぶ良い機会になった」

🗣️「自社ではなかなか得られない客観的なフィードバックを受けられた」

🗣️「改めて"おもてなし"という視点で応対を考えるきっかけになった」

おもてなしフェスティバル2026の詳細・お申し込みは下記をご確認ください。

応対品質向上のヒントを得たい方、他社事例から学びたい方は、ぜひこの機会にご参加ください。
皆さまのご参加をお待ちしております。