お知らせ

【ブース展示情報】

ブース展示では、国内No.1(※)の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」をはじめ、高精度AIボイスボット「AmiVoice ISR Studio」、応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice CQM Assist」をご紹介いたします。
また、AmiVoice Communication Suiteの最新機能AIアシスタントは、複数のAIエージェントが通話内容に合わせた最適な推論を行い、必要に応じてアプリの立ち上げなどのタスクを実行しながらリアルタイムでオペレーターを支援します。

リアルタイムの音声認識デモを通じて、高い認識精度やユーザーの声を基に強化された最新機能をご体感いただけます。

さらにブースでは、各種ソリューションの展示に加え、ミニセミナーも開催しております。
ご興味のある講演内容がございましたら、ぜひお立ち寄りください。

【出展製品情報】

(※) 出典：ITR「ITR Market View：画像・音声認識市場2025」音声認識市場―コンタクトセンター業務向けベンダー別売上金額シェア(2025年度予測)

日時：2026年11月12日（木）・13日（金）10:00-17:30

会場：サンシャインシティ・文化会館
　　　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャインシティ
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/
ブース：2B-24

【講演情報】

◆11月12日（木）14:10～14:55　【B-04】

◆講演タイトル
    導入社数600社以上！
    あらゆる環境にフィットするAI音声認識で実現する次世代コンタクトセンター
◆講演者
　執行役員 CTI事業部　部長　今宮 元輝
◆概要
    AIの急速な普及に伴い通話内容をテキスト化し、さまざまな業務への活用を目指すコンタクトセンターが増えています。
    一方で、業務効率化や応対品質改善、CX向上といった目的に対し、具体的な効果に繋げられているケースはまだ多くありません。
    本セッションでは、既存のシステムや運用を活かしながら、あらゆるユーザー環境にフィットするAI音声認識ソリューションをご紹介。

    最新の事例や技術動向を交えながら、音声認識×生成AIを具体的な導入効果につなげるためのポイントをお話します。

◆お申し込みはこちら

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◆11月13日（金）10:30～11:15　【B-08】

◆講演タイトル
    AI時代の電話対応改革！
    AIボイスボットで実現する“つながる安心”とCX向上、応対自動化
◆講演者
　CTI事業部 第1営業グループ　セクションマネージャー　中村 元
◆概要
   「電話がつながらない」「お問い合わせ内容の高度化」「人手不足・採用難」など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変化しています。
    こうした課題に対し、AIを活用した電話対応の自動化が進んでいます。   
    本講演では、手軽に始められるAIボイスボットによって“つながる安心”を実現し、生産性向上とCX向上を両立した最新活用事例や、生成AI利用による対応高度化の実践的なアプローチを、デモを交えてご紹介いたします。

◆お申し込みはこちら

【ミニセミナーブース情報】

ミニセミナーブース＜2B-24＞　タイムテーブル

◆１日目

◆２日目