11月21日（木）・22日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」に出展いたします。

サンシャインシティ・文化会館にて開催される
「第25回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」に出展いたします。
ぜひこの機会に多くの方々にご来場、ご高覧いただけますよう、ご案内申し上げます。
※本展示会のご来場には事前登録が必須となっております。ご来場登録はこちら。

日時：　　　2022年11月21日（木）・22日（金）10:00～17:30

会場：　　　サンシャインシティ・文化会館
　　　　　　東京都豊島区東池袋3-1-1
　　　　　　https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/

ブース：　　2B-24
展示内容：　コンタクトセンター向け音声認識AIソリューション
　　　　　　「AmiVoice Communication Suite」
　　　　　　「AmiVoice CQM Assist」

　　　　　　「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」

　　　　　　「AmiVoice ISR Studio」

【事例＆ソリューションセミナー】
日時：11月22日（金）15:20～16:05
場所：B会場(B-12)

セキュアで高い正確性！
AmiVoice×AOI LLMで実現するコンタクトセンターでの生成AI活用

講演者：CTI事業部 執行役員 部長　
今宮 元輝

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講演内容：ますます注目度が高まるコンタクトセンターでの生成AI活用ですが、お客様との会話データは機密情報や個人情報を多く含むため、利用が進まないケースも多いようです。
また高い正確性を求められるコンタクトセンターでは、ハルシネーションへの対策も生成AI活用の大きな課題になります。
本セッションではAmiVoice×AOI LLMで実現可能なコンタクトセンターでのセキュアで正確性の高い生成AI活用について概要や事例をご紹介します。

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