日頃より当コミュニティをご利用いただきありがとうございます。
現在10/30(金)まで期間限定にて、カスハラ対策をテーマとしたウェビナーを
オンデマンド配信しております。
本ウェビナーでは、音声認識×AIを活用したカスハラ対策について、実際の電話応対を想定したデモを交えながらご紹介します。
これから対策を始める方にも、すでに対策されている方にも、自社のカスハラ対策を見直すヒントをお届けします。
■タイトル
カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！
～音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方～
■配信概要
2026年10月1日より、カスタマーハラスメント対策は事業主の義務となりました。
対策を進める企業が増える一方で、
- カスハラをリアルタイムに検知できているか
- 発生時にオペレーターを適切に支援できているか
- 発生事例を今後の改善活動に活用できているか
など、実際に現場で機能する運用になっているかを見直すことも重要です。
ウェビナーでわかること
- ・コンタクトセンターに求められるカスハラ対策
- ・カスハラをリアルタイムに検知・対応する方法
- ・発生事例を分析し、今後の対策に活かす方法
- ・音声認識×AIによるカスハラ対策の活用方法
- ・実際の電話応対を想定したデモ
※2025年に開催したウェビナーのオンデマンド配信となります。
配信期限 |
10月30日（金）17:00 |
▼ ウェビナー申込フォーム
https://go.amivoice.com/l/83072/2026-09-08/f2jqxn?from=com
▼ カスハラ対策をまとめた資料をDLできます
コンタクトセンターで押さえておきたいカスハラ対策をまとめた資料をご案内いたします。
本資料では、コンタクトセンターにおける
・カスハラの検知
・オペレーターへの対応支援
・通話後の分析
・今後の対策・予防
など、カスハラ対策で押さえておきたいポイントをわかりやすくご紹介しています。
自社のカスハラ対策を見直したい方は、ぜひご覧ください。
カスハラ対策資料はこちら
https://www.advanced-media.co.jp/lp/communication-suite/download/01/?from=com
ニュースリリース記事はこちら
皆さまのご参加をお待ちしております！
